Issues Management og krisekommunikation

Burson-Marsteller har mange års erfaring inden for issues management og krisekommunikation. Vi forstår, hvor trusler mod virksomheder og deres omdømme kommer fra, hvordan de opstår og udvikler sig, og hvordan de skal håndteres. Og vi ved, hvor vigtigt det er, at det sker, inden de tager til og bliver deciderede kriser.

For når først en virksomhed befinder sig i centrum af en mediestorm, og journalister, kunder, medier, myndigheder, samarbejdspartnere og andre stakeholdere forlanger handling, undskyldninger, information og garantier står der både omdømme og omsætning på spil.

I krisesituationer handler det om at have styr på tropperne, adressere problemerne, levere troværdig, empatisk, hurtig og klar kommunikation, kort sagt logistik, tempo og empati. Heldigvis oplever de fleste virksomheder kun sjældent at være i krise. Netop derfor kan det være en fordel at have nogle rådgivere omkring sig, der ved, hvad det handler om, og som har prøvet det før. Det har vi.

Vores ydelser inden for Issues Management og krisekommunikation er:

• Issues overvågning - nationalt og internationalt
• Risikoafdækning- og prioritering
• Issues Management handlingsplaner
• Beredskabsudvikling - og test
• Krisetræning, fra table top til full scale
• Stand by - kriseteam, 24 timer i døgnet, 365 dage om året - nationalt og internationalt
• Krisehåndtering - udrykning, når uheldet sker